ヒアリング
POINTs
- クライアントと有効なミーティングを持つ
- ヒアリングシートへの記述を事前にお願いする
- 5W2Hなど、ポイントを絞る
ヒアリング
社内外の制作スタッフにおけるプロジェクト体制がまとまった後、企画作成のために、必要な条件や企画課題などをクライアントにヒアリングするため、クライアントとのオリエンテーションを開催します。
しかし、オリエンテーションはどうしても顔見せに終わってしまう傾向があり、また、いきなり、その場でいろいろとヒアリングしても、スムーズに答えられるクライアントばかりではありません。
従って、あらかじめヒアリングシートをクライアントに記述しうてもらった後に、オリエンテーションを開催すると、進行がスムーズで、また、ヒアリングシートの内容を踏まえ、さらに踏み込んだヒアリングをすることも可能です。また、ヒアリングの際には、できるだけ広い部署からの意見を集めることも重要です。
ポイントをしぼったヒアリング方法として「5W2H」などがよく使われます。
- 5W2H
- Why(目的) What(何) Who(誰) When(期日) Where(場所) How much(予算) How(手段)
最終更新:2007年07月14日 22:07