定量目標のウェブサイトへの具体的な応用例 - ASD daicom用

定量目標のウェブサイトへの具体的な応用例

定量目標と聞いて真っ先に思いつくのが、ＥＣサイトにおける「月商目標１００万円」などという売り上げ目標ですが、ウェブサイトの定量目標はそれだけではありません。
次にウェブサイトならではの、「来訪ユーザー数」についての定量目標を解説します。

• 月間ページビュー　　　５万
• 月間日ジット　　　　　１万
• 月間ユニークユーザー　５，０００人

ページビューは、ＨＴＭＬページの観覧総数を指し、ビジットはセッションとも呼ばれ、ウェブサイト内での一連の行動をした固有のユーザーを指します。また、ユニークユーザーは、ビジットのような延べ人数ではなく、特定期間内に何人のユーザーが観覧したかを指す指標で、複数回訪問した場合も１つに数えられます。そのため、「ウェブサイトに、どれだけの人が関心を寄せているか」がより明確になります。

PageView(PV)	ページを訪れた全ての人が表示したページの総数	ページ観覧を比較する際に使われる、最も簡単な単位。
Visit	来訪者数	一人がアクセスしてきたのを「1Visit」とする単位。その人物が、サイト内で何ページ開いたかには関係がない。その訪問者が、サイト内で他のページに移動しても、把握するにためにはプログラムが必要になる。

企業のウェブサイトでは、ただやみくもにユーザーを集めるだけでは商売になりません。扱っている商品に関心のないユーザーやターゲット想定外のユーザーを数多くサイトに誘導したところで、ビジネスにはつながらないのです。

これまでは、ユーザーの質が見過ごされがちでしたが、これからの企業サイトでは、いかに有料顧客を集められるかかが勝負になります。そこで次のような定量目標を設定します。

■コンバージョンレート
コンバージョンレートとは、ウェブサイトの訪問者数に対する、「商品購入」「資料請求」「会員登録」などの、具体的なアクションを行ったユーザーの割合です。例えば、５，０００人のユニークユーザーのうち、１００人が商品を購入した場合のコンバージョンレートは５％となります。

コンバージョンが発生する例
ここで商品購入ボタンをクリックして、初めて「ユーザー」から「顧客」へのコンバージョンが行われます。

ホーム⇒カテゴリページ⇒商品情報ページ⇒資料請求ページ
ホーム⇒カテゴリページ⇒商品購入ページ

このコンバージョンレートは、ウェブサイトの「有料リスティングサービス」などの費用対効果を計る上で、非常に重要な指標になります。従って、サイトの運営時には、アクセスログなどをこまめにチェックし、常にどれくらいのコンバージョンレートがあるかをチェックする必要があります。

実際に、コンバージョンレートを上げるには、コンバージョンが行われているページに、いかに、ユーザーを誘導するかが重要なポイントになります。
そこで、次のような定量目標を設定することがあります。

■直帰率
直帰率とは、ユーザーが検索エンジンからやってきた場合に、入り口のページを見るだけで、すぐに、戻ってしまう割合です。
例えば、サイトのホームページで、直帰が多数行われた場合、商品購入や資料請求などのコンバージョンが行われる可能性は非常に低くなります。
直帰率を減らすためにには、魅力的なコンテンツの配置が重要になります。一見、販売に直接つながらないような、「エンターテイメント系」や「コミュニティー系」のコンテンツを通じて、「会社」「商品」「サイト：に親しみを持ってもらえれば、コンバージョンへとつながる率も高くなります。
また、「有料リスティングサービス」を利用する場合も、サイトのホームページではなく、コンバージョン率の高いページに誘導することが成功への近道です。
これらのウェブならではの定量目標を設定してはじめて、ウェブサイトの具体的な「戦略」、そして、ウェブサイト制作に対する「投資額」を検討することが可能になります。