11月1日付メール 『【サンプル百貨店】重要なお知らせ』より
販売された名簿業社は11社で、現在すべての名簿業者から
本件情報の元データを返却し、本件情報を記載もしくは記録した媒体を
破棄する旨の同意書をとりつけました。
現在終息に向かっておりますが
万が一本日以降に
一番最初のメールで終息に向かってるとか。
2010.11.01 14:00
申し訳ありません。原因究明まで時間がかかりましたので、ご報告が遅れました。
今後は管理体制を更に強化し、信頼回復に努めていく次第です。
2010.11.01 14:02
流出した情報の回収は済んでおりますが、
もし万が一また電話があった際は、DMでご連絡いただけますでしょうか。
ユーザー「サンプル百貨店にメールをしたら社長のメアドに転送できないというエラーメッセージが。」
回答
2010.11.01 14:34
ご忠告ありがとうございます。このような事態のため、転送設定をかけていたようです。
現在は、設定を解除しております。
2010.11.01 14:36
業者からはすべて買い戻しております
2010.11.01 15:07
業者に関しては現在は対応が完了しておりますが
2010.11.01 15:48
派遣社員の起こした問題とはいえ、
もちろん弊社自身の問題として厳正に受け止め
2010.11.01 17:37
流出原因が発覚してから、派遣元との折衝もあり、発表までお時間を頂戴してしまったことは
大変申し訳なく思っております。
2010.11.01 17:49
TRUSTeマークを取得しており、運用をしておりましたが、
管理の隙をつかれ、
このような事態を招いてしまったことに関しては、言い訳のしようがございません。
2010.11.01 17:52
二次流通した名簿に関しては、名簿業者に対して回収義務を課しておりますので、
現在終息に向かっております
今回は盗難されたデータである旨を名簿業者には通達しており、それを知りつつ利用・転売するのは罪になりますので、
回収効果はあると考えております。
弊社の責務として、一刻も早い完全回収を目指してまいります
派遣元との交渉の末、本日11月1日の発表とさせていただきました。
ユーザー「現在終息に向かっているなんてよくもいえますね！一旦出てしまった個人情報は100％二度と戻ることはありません、
そのことを分かっていて「終息」という言葉を用いているのでしょうか？
回答
2010.11.02 09:32
「流出」に関して歯止めがかかりつつある状態を意味しております。
2010.11.02 10:25
誠意を持った対応をさせていただくべく、現在顧問、派遣元との協議をさせていただいております。
2010.11.02 10:58
顧問・派遣元とも協議の上、
誠意を持って対応させていただきます。
ユーザー
本件を派遣会社のせいにしようと思ってるようにしか見えないのですが、
御社の情報管理体制がちゃんとしていれば起こらなかったわけですよね？どう考えても御社の責任でしかないですよ？
回答
もちろん派遣元・派遣社員だけでなく、弊社にも責任がございます。
そちらに関しては認めております。
ユーザー
責任転嫁してますよね？
回答
2010.11.02 14:48
情報管理をしていたのは弊社でございます。
責任転嫁をしているわけではなく、責任の所在を明確にしているだけでございます。
2010.11.04 09:39
1通1通に目を通し、必ず返信させていただきます。
ユーザー
「早急に」「誠心誠意」といった紋切り型の言葉ばかり並べても会員は納得しません。
いつまでに会員への補償をするのか、目処を発表してください。
回答
2010.11.04 15:55
こちらの件ですが、申し訳ありませんが、現在の段階では発表することができません。
派遣元との協議が終わり次第、発表させていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
ユーザー
謝罪PDFが画像処理されているのは検索よけですよね？
回答
2010.11.04 16:35
検索よけ、責任逃れをするつもりもございません。
今回の事件に関しては、双方が代理人を立てて、協議しております。
内容に関しては、申し訳ございませんが、こちらではお伝えできません。
何かしら決定しました場合は迅速にお伝えしますので、今しばらくお待ちください。
2010.11.07 14:30
11月1日に対象会員全員に対してメールを配信し、まずは被害を把握し、
一刻も早く迷惑メール・電話を止めるべく、動いております。
2010.11.07 15:13
マーケティング情報以上の個人情報を扱う業務はさせておりませんでしたが、不正に抜き出されてしまった形です。
2010.11.07 16:57
進捗情報に関しましてはサイト上で
随時報告させていただきます
最終更新：2010年11月23日 00:52
